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Qu’est-ce qu’une agence ? C’est un mot que nous utilisons souvent, parfois à la hâte, parfois de manière superficielle, et dont nous perdons parfois le sens. Pourtant, ceux qui travaillent dans le domaine du marketing et de la communication, mais pas seulement, doivent constamment traiter avec des agences.

Selon le dictionnaire, le terme “agence” a deux significations principales. Avant tout, une agence est une entreprise dont l’objet est l’exercice de fonctions d’intermédiaire pour le recrutement et le traitement d’affaires de toute nature. Deuxièmement, une agence est une entreprise qui offre un service spécifique à des tiers. En substance, et pour faire court, une agence est une société qui remplit des fonctions très spécifiques – le courtage, mais pas seulement – pour le compte d’autres sociétés qui ne possèdent pas cette capacité en interne.

Dans ces lignes du dictionnaire, on trouve non seulement la définition de l’agence, mais aussi son histoire et son rôle dans l’entreprise moderne. Un rôle qui évolue radicalement, passant d’intermédiaire à solutionneur de problèmes, puis à consultant.

les gens d'affaires font du brainstormingPourquoi faire appel à une agence ?

Cette question n’est malicieuse qu’en apparence. Pourquoi devrais-je faire appel à un tiers pour exécuter des fonctions ou des tâches qui servent à m’améliorer ou à améliorer mon entreprise ? Les raisons, brièvement, sont les suivantes : 4 :

  • Expertise
  • Objectivité
  • Efficacité temps/coût
  • Soutien et évolutivité

Premièrement, la compétence. L’agence spécifique peut faire quelque chose que moi ou mon équipe ne pouvons pas faire. Si le besoin est spécifique, immédiat et circonscrit, l’agence résout le problème immédiat en comblant le manque de savoir-faire. L’agence possède l’expérience, les connaissances et les ressources nécessaires pour apporter quelque chose qui n’existait pas auparavant.

Deuxièmement, l’objectivité. Indépendantes et autonomes, les agences ne sont pas liées à une logique interne, ne sont pas influencées par l’environnement et peuvent se permettre le grand luxe d’être honnêtes et transparentes. C’est un avantage, en particulier dans les processus décisionnels, où les décisions doivent être prises sur la base de données et de connaissances plutôt que sur la base d’une intuition ou d’une coutume.

Troisièmement, chaque agence – quel que soit son type – doit me permettre, ainsi qu’à mon équipe, d’économiser du temps, de l’énergie et donc de l’argent. L’agence se charge de la courbe d’apprentissage et se détache de la complexité de la vie d’entreprise pour se concentrer uniquement sur la tâche à accomplir.

Enfin, le soutien et l’évolutivité. Tous les projets ne sont pas identiques, tous les moments de la vie d’une entreprise ne sont pas identiques. Les agences ont la vertu de fournir un soutien et de la main-d’œuvre en période de forte charge ou de besoin et de se déplacer en accordéon, en augmentant ou en diminuant leur contribution instantanément.

L’évolution de l’agence

Au fur et à mesure que la société, les entreprises et la communication évoluent, l’agence doit elle aussi s’adapter et changer pour rester moderne. Comme nous l’avons mentionné au début, l’agence est passée du statut d’intermédiaire à celui de solutionneur de problèmes et de consultant.

Le rôle typique de l’intermédiaire pur est celui de l’ancienne agence immobilière. Titius veut vendre la maison, Caius veut l’acheter, l’agence met Titius et Caius en communication et prend un pourcentage sur la transition. C’est un rôle important, sans aucun doute, mais qui risque de disparaître à mesure que l’avènement de nouveaux outils désintermédiera ces besoins et supprimera la distance entre les parties. Quel est l’intérêt d’une agence de voyage si je peux comparer les prix de centaines de vols presque instantanément par moi-même ?

L’étape suivante est naturellement celle de la résolution des problèmes, c’est-à-dire la prise en charge des besoins du client et leur satisfaction à tous égards. L’agence de communication créée dans les années 1980 en est un bon exemple. Les entreprises doivent traiter avec les médias, gérer la publicité, créer des images et se présenter aux clients : autant d’actions qui sont déléguées à l’extérieur et absorbées par ces groupes si bien représentés par tant de feuilletons télévisés.

Cependant, lorsque l’offre sur le marché est très importante, les possibilités opérationnelles quasi infinies et les trajectoires potentielles nombreuses, la résolution de problèmes doit se traduire par du conseil. Le rôle de l’agence est passé d’un rôle purement opérationnel à un rôle hautement stratégique. Forte de nombreuses années d’expérience, d’un réseau éprouvé, de mises à jour permanentes et d’excellentes relations au sein de l’industrie, l’agence moderne aide la marque à prendre des décisions et à naviguer, déléguant éventuellement par la suite l’opération de manière chirurgicale à des studios extrêmement verticaux et à des “agences boutiques”.

 

collègues-travail en commun-bureau moderne-utilisation d'appareils-gadgets pendant les réunions créatives

Être une agence aujourd’hui

Pour tout ce qui a été dit plus haut, être une agence aujourd’hui n’est pas facile, même si cela reste une tâche passionnante, amusante et en constante évolution, ainsi que profondément utile et parfois décisive.

Aujourd’hui, l’agence doit être compétente, attentive mais aussi très présente et extraordinairement connectée aux différentes parties de l’industrie dans laquelle elle opère. La modernité, la recherche continue et la curiosité sont aussi indispensables qu’un agenda riche en contacts, une série de relations saines et solides et un haut degré de spécialisation dans son domaine.

Car si l’agence peut s’offrir le luxe de l’objectivité et de l’indépendance, elle doit aussi assumer l’obligation d’une compétence extrême et le fardeau de la bonne réponse en toutes circonstances.

L’agence de marketing sportif

L’
agence de marketing sportif
ne fait pas exception à la règle : elle se situe même, si possible, à l’extrême limite de la spécialisation et de la consultance.

Dans un monde faussement interprété comme facile comme celui du sport, mais en réalité plein d’embûches et de spécificités, laagence de marketing sportif doit lutter contre un double préjugé : celui que ce travail peut être fait seul et sans expertise (parce que de toute façon tout le monde connaît le sport) et celui d’une dimension de conseil qui n’est pas encore toujours bien comprise et partagée.

L’agence de marketing sportif a aujourd’hui l’obligation d’une extrême verticalité, parce que le monde du sport est trop vaste et trop multiple pour prétendre tout connaîtremais aussi l’exigence d’une compétence globale en matière de marketing, de communication et de gestion, afin de pouvoir gérer les domaines de l’activation et de l’établissement de rapports, ainsi que les domaines fondamentaux de la conclusion d’accords.

Depuis près de 30 ans, RTR sports propose des conseils en marketing sportif aux entreprises et aux marques qui souhaitent utiliser le sport automobile comme outil de communication efficace pour leurs campagnes et leurs stratégies. Nous nous occupons des sports mécaniques de premier plan,
Formule 1
MotoGP,
Formule E
WEC et Superbike, car ce sont des disciplines que nous connaissons bien et dans lesquelles nous sommes impliqués avec succès depuis des décennies.

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Emanuele Venturoli
Emanuele Venturoli
Diplômé en communication publique, sociale et politique de l'université de Bologne, il a toujours été passionné par le marketing, le design et le sport.
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A quoi sert une agence et comment elle évolue. Cela s’explique aisément., RTR Sports
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