代理店とは？ 私たちがよく使う言葉であり、時に性急に、時に表面的に使う言葉であり、その意味を見失うこともある。 しかし、マーケティングや コミュニケーションに携わる者は、それだけに限らず、常に代理店と付き合わなければならない。
辞書によると、「エージェンシー」という言葉には主に2つの意味がある。 まず第一に、代理店とは、あらゆる種類のビジネスの募集と取り扱いの仲介機能を行使することを目的とする企業である。 第二に、代理店とは第三者に特定のサービスを提供する企業である。 要するに、長い話を短くすると、エージェンシーとは、社内にそのような能力を持たない他の企業に代わって、非常に特殊な機能（ブローカー業務だけではないが）を果たす企業のことである。
この辞書の一節には、信じられないことに、エージェンシーの定義だけでなく、その歴史と現代ビジネスにおける役割も記されている。 仲介者から問題解決者、そしてコンサルタントへと、その役割は激変している。
なぜ代理店を使うのか？
この質問は茶目っ気があるだけだ。 なぜ、私や私のビジネスを改善するために役立つ機能や仕事を第三者に依頼しなければならないのか？ その理由を簡単に説明すると、4つある：
- 専門知識
- 客観性
- 時間／コスト効率
- サポートと拡張性
まず、能力。特定の代理店は、私や私のチームにはできないことができる。 ニーズが具体的で、緊急性が高く、限定的なものであれば、代理店はそのノウハウのギャップを埋めることで当面の問題を解決する。 代理店には経験、知識、リソースがあり、以前にはなかったものをもたらすことができる。
第二に、客観性である。独立した自律的な機関であるため、内部の論理に縛られることもなく、環境に影響されることもない。 これは特に、直感や慣習ではなくデータや知識によって動く必要がある意思決定プロセスにおいて有利となる。
その3：どんなタイプの代理店であれ、私や私のチームが時間やエネルギー、ひいてはお金を節約できるようにしなければならない。 このエージェンシーは、学習曲線を崩し、会社生活の複雑さから切り離し、目の前の仕事だけに集中する。
最後に、サポートと 拡張性だ。すべてのプロジェクトが同じであるわけではなく、ビジネスの人生のすべての瞬間が同じであるわけでもありません。 代理店には、負荷が高いときや必要なときに支援や労働力を提供し、アコーディオンのように動いて瞬時に貢献度を増減させるという美徳がある。
代理店はどう変わるか
社会、ビジネス、コミュニケーションが変化するにつれて、エージェンシーも現代的であり続けるために適応し、変化していかなければならなかった。 冒頭で述べたように、代理店は仲介者から問題解決者、そしてコンサルタントとなった。
純粋な仲介業者の典型的な役割は、旧来の不動産仲介業者である。 ティティウスは家を売りたがり、カイウスは買いたがり、仲介業者はティティウスとカイウスに連絡を取り合い、仲介料から歩合を取る。 重要な役割であることは間違いないが、新しいツールの登場によってこうしたニーズが仲介されなくなり、当事者間の距離がなくなるにつれて、消滅の危機に瀕している。 自分で何百ものフライトの価格をほとんど瞬時に比較できるのであれば、旅行代理店に何の意味があるのだろうか？
つまり、顧客のニーズを掌握し、あらゆる面で顧客を満足させることである。 この点では、1980年代に設立されたコミュニケーション・エージェンシーが良い例だ。 企業はメディアに対応し、広告を管理し、イメージを創造し、顧客に自らをアピールしなければならない。これらすべての行動は外部に委ねられ、多くの連続テレビドラマに代表されるようなグループによって吸収される。
しかし、市場での供給が非常に多く、運用の可能性がほぼ無限で、潜在的な軌道が数多くある場合、問題解決はコンサルティングに置き換えられなければならない。 代理店の役割は、純粋な運営から高度な戦略へと変化した。 長年の経験、実績のあるネットワーク、継続的なアップデート、業界内の優れた人間関係に支えられた現代のエージェンシーは、ブランドの意思決定とナビゲーションを支援し、おそらくその後、極めて垂直的なスタジオや「ブティック・エージェンシー」に外科的な方法で運営を委ねる。
今日の代理店
以上述べてきたように、今日のエージェンシーであることは、エキサイティングで楽しく、進化し続ける仕事であると同時に、深く有益であり、時には決定的なものであることに変わりはないが、決して簡単なことではない。
今日、代理店は有能で、気配りができ、また非常に存在感があり、その業界のさまざまな部分と非常に密接に関係していなければならない。 現代性、絶え間ない研究、好奇心は、豊富なコンタクト・アジェンダ、一連の健全で強固な人間関係、自分の分野における高度な専門性と同様に不可欠である。
というのも、客観性と独立性という贅沢をする余裕があるのなら、極めて高い能力と、いかなる状況においても正しい答えを出すという重責も負わなければならないからだ。
スポーツ・マーケティング・エージェンシー
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スポーツ・マーケティング・エージェンシー
L’スポーツ・マーケティング・エージェンシーもその例外ではない。
スポーツの世界のように簡単に解釈されているが、実際には落とし穴や特殊性に満ちている。スポーツ・マーケティング・エージェンシー つまり、この仕事は専門知識がなくても一人でできるという偏見（誰でも知っているスポーツだから）と、まだ十分に理解され、共有されているとは限らないコンサルタントとしての偏見である。
今日のスポーツ・マーケティング・エージェンシーには、極端な垂直性が義務付けられている、 スポーツの世界はあまりにも広大で、多面的であるため、すべてを知っていると主張することはできないからだ。しかし同時に、取引成立の基本的な分野だけでなく、活性化や報告の分野も管理できるよう、総合的なマーケティング、コミュニケーション、管理能力も求められる。
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