Czym jest agencja? To słowo, którego używamy często, czasem w pośpiechu, czasem powierzchownie, i którego znaczenie co jakiś czas nam umyka. A przecież każdy, kto pracuje w marketingu, w komunikacji i nie tylko, ma do czynienia z agencjami na co dzień.
Według włoskiego słownika Treccani dwa pierwsze znaczenia słowa „agencja” są następujące. Po pierwsze, agencja to przedsiębiorstwo, którego celem jest pełnienie funkcji pośrednika przy podejmowaniu i prowadzeniu wszelkiego rodzaju spraw. Po drugie, agencja to przedsiębiorstwo, które oferuje osobom trzecim określoną usługę. Krótko mówiąc, agencja to firma, która wykonuje bardzo konkretne zadania, nie tylko pośrednictwo, w imieniu innych firm, które nie mają takich możliwości we własnym zakresie.
W tych kilku linijkach słownika zawiera się, co zaskakujące, nie tylko definicja agencji, ale też jej historia i rola we współczesnym biznesie. Rola, która zmienia się radykalnie: od pośrednika do kogoś, kto rozwiązuje problemy, a potem do doradcy.
Dlaczego warto współpracować z agencją?
To pytanie tylko pozornie jest przewrotne. Dlaczego miałbym zlecać komuś z zewnątrz funkcje lub zadania, które mają poprawić moją pracę albo mój biznes? W skrócie powody są cztery:
- Kompetencje
- Obiektywizm
- Oszczędność czasu i kosztów
- Wsparcie i skalowalność
Po pierwsze, kompetencje. Wyspecjalizowana agencja potrafi zrobić coś, czego ja lub mój zespół nie potrafimy. Jeśli potrzeba jest konkretna, pilna i jasno określona, agencja rozwiązuje problem, wypełniając powstałą lukę kompetencyjną. Agencja ma doświadczenie, wiedzę i zasoby, by wnieść coś, czego wcześniej nie było.
Po drugie, obiektywizm. Jako niezależne i autonomiczne podmioty agencje nie są związane wewnętrznymi układami, nie ulegają wpływowi otoczenia i mogą sobie pozwolić na wielki luksus uczciwości i przejrzystości. To zaleta zwłaszcza w procesach decyzyjnych, w których o ruchach powinny decydować dane i wiedza, a nie intuicja czy przyzwyczajenie.
Po trzecie: każda agencja, niezależnie od rodzaju, powinna pozwolić mnie i mojemu zespołowi zaoszczędzić czas, energię, a więc i pieniądze. Agencja skraca krzywą uczenia się i pozostaje poza złożonością życia firmy, by skupić się wyłącznie na powierzonym zadaniu.
Wreszcie wsparcie i skalowalność. Nie wszystkie projekty są takie same i nie wszystkie momenty w życiu firmy są takie same. Agencje mają tę zaletę, że zapewniają wsparcie i ręce do pracy w okresach dużego obciążenia lub potrzeby, a do tego działają jak akordeon, bardzo szybko zwiększając lub zmniejszając swój udział.
Jak zmienia się agencja
Wraz ze zmianami w społeczeństwie, biznesie i komunikacji agencja również musiała się dostosować i zmienić, aby pozostać nowoczesna. Jak wspomnieliśmy na początku, agencja przeszła drogę od pośrednika do kogoś, kto rozwiązuje problemy, a potem do doradcy.
Typową rolę czystego pośrednika odgrywa tradycyjne biuro nieruchomości. Ktoś chce sprzedać dom, ktoś inny chce go kupić, agencja kontaktuje ich ze sobą i zatrzymuje procent od transakcji. To ważna rola, bez wątpienia, ale grozi jej zniknięcie w chwili, gdy nowe narzędzia eliminują potrzebę pośrednika i niwelują dystans między stronami. Po co biuro podróży, skoro sam mogę niemal natychmiast porównać ceny setek lotów?
Kolejnym naturalnym krokiem jest rola kogoś, kto rozwiązuje problemy, czyli przejmuje potrzebę klienta i zaspokaja ją pod każdym względem. Dobrym przykładem jest agencja komunikacyjna w swoim złotym okresie, w latach 80. Firmy muszą utrzymywać relacje z mediami, prowadzić reklamę, budować wizerunek i prezentować się klientom: to wszystko zadania zlecane na zewnątrz i przejmowane przez zespoły tak dobrze pokazane w wielu serialach telewizyjnych.
Gdy jednak oferta na rynku jest ogromna, możliwości działania niemal nieograniczone, a potencjalnych ścieżek bardzo wiele, rozwiązywanie problemów musi przekształcić się w doradztwo. Rola agencji zmienia się z czysto operacyjnej w wyraźnie strategiczną. Dzięki długiemu doświadczeniu, sprawdzonej sieci kontaktów, ciągłemu dokształcaniu i silnym relacjom w branży nowoczesna agencja pomaga marce podejmować decyzje i wyznaczać kierunek, a potem być może z chirurgiczną precyzją zleca część operacyjną wysoko wyspecjalizowanym studiom i „agencjom butikowym”.
Być agencją dziś
Z tych wszystkich powodów bycie agencją nie jest dziś łatwe, choć pozostaje pracą ekscytującą, satysfakcjonującą i stale się rozwijającą, a do tego bardzo użyteczną, czasem wręcz decydującą.
Dziś agencja musi być kompetentna i uważna, ale też bardzo obecna i wyjątkowo dobrze połączona z różnymi częściami branży, w której działa. Nowoczesność, ciągłe poszukiwania i ciekawość są tak samo niezbędne jak bogata lista kontaktów, zdrowe i silne relacje oraz bardzo wysoka specjalizacja we własnej dziedzinie.
Jeśli agencja może sobie pozwolić na luksus obiektywizmu i niezależności, musi też przyjąć obowiązek najwyższych kompetencji i ciężar udzielania właściwej odpowiedzi w każdej sytuacji.
Agencja marketingu sportowego
Agencja marketingu sportowego nie jest wyjątkiem od tego, co powiedzieliśmy: wręcz przeciwnie, dziś sytuuje się na samym krańcu specjalizacji i doradztwa.
Sport bywa mylnie uważany za łatwy świat, a w rzeczywistości jest pełen pułapek i specyfiki, dlatego agencja marketingu sportowego musi walczyć z podwójnym uprzedzeniem: z przekonaniem, że tę pracę można wykonać samemu i bez kompetencji (bo przecież każdy zna się na sporcie), oraz z niedocenianiem jej doradczej roli, która wciąż nie zawsze jest w pełni rozumiana i akceptowana.
Agencja marketingu sportowego musi dziś być skrajnie wyspecjalizowana, bo świat sportu jest zbyt rozległy i zbyt różnorodny, by twierdzić, że zna się go w całości, ale musi też mieć wszechstronne kompetencje z zakresu marketingu, komunikacji i zarządzania, by prowadzić aktywację i raportowanie, a także podstawową pracę negocjacyjną.
Od ponad 30 lat RTR Sports doradza w zakresie marketingu sportowego firmom i markom, które chcą wykorzystać sporty motorowe jako skuteczne narzędzie komunikacji w swoich kampaniach i strategiach. Zajmujemy się sportami motorowymi najwyższego szczebla, Formułą 1, MotoGP, Formułą E, WEC i Superbike, bo dobrze znamy te serie i od wielu lat skutecznie w nich działamy.
W sprawie pytań, informacji i tego, jak możemy Państwu pomóc, prosimy pisać na adres info@rtrsports.com lub skorzystać z kontaktów na tej stronie.
Najczęstsze pytania o agencje
Czym jest agencja?
Agencja to firma, która wykonuje określone zadania w imieniu innych firm, nieposiadających takich możliwości we własnym zakresie: może pośredniczyć w transakcji albo oferować usługę specjalistyczną, od komunikacji po doradztwo strategiczne.
Do czego służy agencja?
Wnosi do firmy cztery rzeczy: brakujące kompetencje, obiektywne i niezależne spojrzenie, oszczędność czasu i kosztów oraz możliwość zwiększania lub zmniejszania zasobów w zależności od obciążenia pracą.
Jak zmieniła się rola agencji?
Przeszła od czystego pośrednika, który kontaktuje ze sobą dwie strony, przez kogoś, kto rozwiązuje problemy i przejmuje potrzebę klienta, aż do strategicznego doradcy, który pomaga marce decydować i orientować się na rynku z ogromną liczbą możliwości.
Dlaczego zlecić pracę agencji, zamiast robić wszystko samemu?
Bo agencja skraca krzywą uczenia się, wnosi doświadczenie i gotowe relacje oraz patrzy na problemy bez wewnętrznych uwarunkowań. Dla firmy oznacza to decyzje oparte na większej ilości danych i mniej zmarnowanego czasu i budżetu.
Czym zajmuje się agencja marketingu sportowego?
Pomaga firmom i markom wykorzystywać sport jako narzędzie komunikacji: wybiera właściwe prawa sportowe, negocjuje umowy, projektuje aktywacje i mierzy wyniki za pomocą dedykowanego raportowania.
Jak wybrać agencję marketingu sportowego?
Warto zwrócić uwagę na specjalizację w interesującym nas sporcie, udokumentowane doświadczenie, sieć relacji w branży i zdolność prowadzenia całego procesu: od negocjacji, przez aktywację, aż po pomiar wyników.
