O que é uma agência? É uma palavra que usamos frequentemente, por vezes de forma apressada, por vezes superficial, e cujo significado por vezes perdemos. No entanto, aqueles que trabalham em marketing, comunicação, mas não só, lidam com agências a toda a hora.

De acordo com o dicionário, o termo “agência” tem dois significados principais. Em primeiro lugar, uma agência é uma empresa cujo objetivo é o exercício de funções de intermediação para o recrutamento e a gestão de negócios de qualquer tipo. Em segundo lugar, uma agência é uma empresa que oferece um serviço específico a terceiros. Em suma, uma agência é uma empresa que desempenha funções muito específicas – corretagem, mas não só – por conta de outras empresas que não possuem essa capacidade internamente.

Nestas linhas do dicionário, por incrível que pareça, não se encontra apenas a definição de agência, mas também a sua história e o seu papel na empresa moderna. Um papel que está a mudar radicalmente, passando de intermediário a solucionador de problemas e a consultor.

Porquê recorrer a uma agência?

Esta pergunta só tem uma aparência maliciosa. Por que razão devo recorrer a um terceiro para realizar funções ou tarefas que sirvam para me melhorar a mim ou à minha empresa? Resumidamente, há quatro razões:

• Conhecimentos especializados
• Objetividade
• Eficiência em termos de tempo/custo
• Suporte e escalabilidade

Em primeiro lugar, a competência. A agência específica sabe como fazer algo que eu ou a minha equipa não sabemos fazer. Se a necessidade for específica, imediata e circunscrita, a agência resolve o problema imediato preenchendo essa lacuna de know-how. A agência tem a experiência, o conhecimento, os recursos para trazer para a mesa algo que não existia antes.

Em segundo lugar , a objetividade. Sendo independentes e autónomas, as agências não estão vinculadas à lógica interna, não são influenciadas pelo ambiente e podem dar-se ao grande luxo de serem honestas e transparentes. Esta é uma vantagem, especialmente nos processos de tomada de decisão, em que as acções devem ser orientadas por dados e conhecimentos e não por intuições ou costumes.

Número três: qualquer agência – seja ela de que tipo for – deve poupar tempo, energia e, consequentemente, dinheiro a mim e à minha equipa. A agência reduz a curva de aprendizagem e desliga-se da complexidade da vida empresarial para se concentrar apenas na tarefa que tem em mãos.

Por último, o apoio e a escalabilidade. Nem todos os projectos são iguais, nem todos os momentos da vida de uma empresa são iguais. As agências têm a virtude de fornecer apoio e mão de obra em alturas de grande carga ou necessidade e de se moverem como um acordeão, aumentando ou diminuindo a sua contribuição instantaneamente.

Como a agência está a mudar

À medida que a sociedade, os negócios e a comunicação mudaram, a agência também teve de se adaptar e mudar para se manter moderna. Tal como referido no início, a agência passou de intermediária a solucionadora de problemas e a consultora.

O papel típico do intermediário puro é o da antiga agência imobiliária. Titius quer vender uma casa, Caius quer comprá-la, a agência faz a ligação entre Titius e Caius e fica com uma percentagem da transição. É um papel importante, sem dúvida, mas que corre o risco de desaparecer com o advento de novas ferramentas que desintermedeiam estas necessidades e reduzem a zero a distância entre as partes. De que serve uma agência de viagens se eu próprio posso comparar quase instantaneamente os preços de centenas de voos?

O passo seguinte natural é o do solucionador de problemas, ou seja, tomar conta das necessidades do cliente e satisfazê-las em todos os aspectos. Neste domínio, a agência de comunicação criada nos anos 80 é um bom exemplo. As empresas têm de lidar com os meios de comunicação, gerir a publicidade, criar imagens e apresentar-se aos clientes: todas as acções são delegadas externamente e absorvidas por esses grupos tão bem representados por tantas séries de televisão.

No entanto, quando a oferta no mercado é muito elevada, as possibilidades operacionais quase infinitas e as trajectórias potenciais numerosas, a resolução de problemas deve traduzir-se em consultoria. O papel da agência passa de puramente operacional a altamente estratégico. Com base numa longa experiência, numa rede comprovada, em actualizações contínuas e em grandes relações dentro do sector, a agência moderna ajuda a marca na tomada de decisões e na navegação, talvez delegando mais tarde as operações de forma cirúrgica a estúdios e “agências boutique” extremamente verticais.

Ser uma agência hoje

Por tudo o que foi dito, ser agência hoje em dia não é fácil, embora continue a ser uma tarefa apaixonante, divertida e em constante evolução, bem como profundamente útil e, por vezes, decisiva.

Hoje em dia, a agência deve ser competente, atenta, mas também muito presente e extraordinariamente ligada aos vários sectores da indústria em que opera. A modernidade, a investigação contínua e a curiosidade são tão indispensáveis como uma agenda de contactos rica, uma série de relações saudáveis e fortes e um grau de especialização muito elevado na sua área.

Com efeito, se a agência pode dar-se ao luxo da objetividade e da independência, deve também assumir a obrigação de uma competência extrema e o ónus da resposta correta em todas as circunstâncias.

A agência de marketing desportivo

L’agência de marketing desportivo não é exceção: na verdade, se possível, está agora no extremo da especialização e da consultoria.

Num mundo erradamente interpretado como fácil como o mundo do desporto, mas na realidade cheio de armadilhas e especificidades, aagência de marketing desportivo tem de lutar contra um duplo preconceito: o de que este trabalho pode ser feito sozinho e sem conhecimentos especializados (porque toda a gente percebe de desporto) e o de uma vertente de consultoria que ainda nem sempre é totalmente compreendida e partilhada.

A agência de marketing desportivo tem hoje a obrigação de uma verticalidade extrema, porque o mundo do desporto é demasiado vasto e multifacetado para pretender saber tudo, mas também a obrigação de uma competência global de marketing, de comunicação e de gestão, para poder gerir os domínios da ativação e da informação, bem como os domínios fundamentais da negociação.

Há quase 30 anos que a RTR sports oferece consultoria de marketing desportivo a empresas e marcas que pretendem utilizar o desporto automóvel como uma ferramenta de comunicação eficaz para as suas campanhas e estratégias. Trabalhamos com desportos motorizados de primeira linha, Fórmula 1MotoGP, Fórmula EWEC e Superbike, porque são disciplinas que conhecemos bem e nas quais temos estado envolvidos com sucesso há décadas.

Para perguntas, informações e para saber como podemos ajudar-te, podes sempre encontrar-nos em info@rtrsports.com ou através dos contactos deste site