在寫下這些文字時，由於冠狀病毒大流行，世界已經封鎖了數月。工廠、學校、大學、辦公室，一切都關閉了，活動被取消了，任何形式的集會都被禁止。

這不僅在義大利歷史上，而且在國際上都是一個前所未有的時期：如果說在世界大戰期間，地球已經經歷了類似的緊急狀態，那麼背景條件也確實大不相同。

溝通會拯救我們

我們被關在家裡，立即在我們這個時代的兩種主要通訊方式——電視和互聯網——尋求庇護。即使在上次世界大戰期間，陰極射線管也存在（但並未那麼普遍），而互聯網代表了這種令人難以置信的情況的偉大革命。Covid-19 是世界上第一個「數位化」緊急情況。

毫無疑問，體育是立即以更快的速度和更大的能量淹沒網路的行業之一，淹沒了主要的內容平臺。當然，球隊、運動員和錦標賽，還有記者、體育用品生產商、評論員和經理人突然開始在社交網路上填滿報紙專欄、虛擬公告板和時程表，以試圖彌補體育賽事的缺席。

現代性的卓越 藝人 ，也要歸功於高度結構化的通信和社交媒體管理辦公室的積極存在，以誠實且有時大膽的方式攻擊了通信世界（尤其是在線），交替使用播客、比賽、在線開胃酒、過去的視頻，甚至著色頁。

部分是出於恐懼，部分是作為凈化活動，部分是出於必要，所有這些活動往往 都是在沒有實際戰略計劃的情況下進行的。如上所述，我們面臨著一個沒有先例的事件：對許多人（如果不是全部）來說，今年是 零年。只有一個希望： 溝通會拯救我們。現在有必要看看這個假設是否必然正確 ，以及如何最好地指導相關工作。

體育、入場、危機

在開始分析或評論之前，有必要牢固地建立一個假設，既嚴肅又平靜。由於冠狀病毒，體育界突然進入了一個巨大而深刻的危機時刻，這可能是國際體育史上最糟糕的時刻。

這場危機遠非概念性：它是有效的、有形的、絕對具體的。對於參與體育界的每個人來說（這裡 Hardy 和 Mullin 的“體育產品”概念，它代表了體育運動中動作和現實的全部，非常方便），這場危機呈現出不同的方面和形式，但有一個最低限度的共同點，即對就業及其未來存在的 經濟影響 。

不需要複雜的理論結構來理解這種情況。如果不進行比賽（或者如果不舉行比賽和體育賽事），那麼一個行業生計的所有“存在理由”都會消失。如果需要數據來在比例層面上構建問題，那麼在這裡強調足球/足球是義大利系統中的第三產業就足夠了。

如果沒有比賽，沒有 售出門票和商品，就沒有贊助商，就不再需要運動鞋或健身房通行證。不需要電路、體育場維護、體育傳播機構或 贊助機構。體育記者將無話可說，攝影師將無事可拍，電視將無事可傳輸，其技術人員將無事可拍攝、編輯或製作。簡而言之，這個清單可能是無限的。

運動和生活中的危機溝通

公共傳播學者非常熟悉危機溝通的概念，或者更確切地說，當發生意外情況並嚴重危及公司或主體的聲譽時要採取的所有策略和戰術。美國著名企業家沃倫·巴菲特 （Warren Buffet） 表示：“建立一家公司的聲譽需要 20 年，摧毀它只需要 5 分鐘。

根據理論，危機由七個不同的層次組成： 警報、恐懼、影響、評估、救援、補救、恢復。這些劃分遠非理論上的，不幸的是，即使在體育界，這些步驟也隨著事實的演變而以相當有序的方式應用。

有一個 警報 – 一種病毒來自中國，其衛生程度令人震驚; 恐懼 – 如果這個問題繼續存在，將有必要取消活動，包括體育賽事; 影響 – 所有活動，包括體育項目，實際上都被取消了。

我們現在正沿著理論路線，處於 評估 階段，我們必須評估新世界併為自己配備面對它的工具。 救援 階段將緊隨其後，或者更確切地說是結束緊急情況的實施行動，然後是 補救 階段，最後 是恢復階段，即恢復到緊急情況前的情況。

事實上，一段時間以來， 危機溝通 並不僅限於工業集團： 許多體育現實不得不以這種方式裝備自己 ，以應對醜聞和困難時刻，例如欺詐或興奮劑。我們只需要看看大型體育現實如何處理 蘭斯·阿姆斯壯 （Lance Armstrong ） 或 新英格蘭愛國者隊 （New England Patriots ） 洩氣門事件，或者最近的 科比·布萊恩特 （Kobe Bryant ） 之死，僅舉幾例。

因此，這裡值得明確一點。如果危機溝通的第一條規則是為 危機做好準備 （假設未來情景或評估可能的弱點），那麼任何人都不可能以足夠的先見之明預測在中國 武漢 事件和最終倫巴第大區的 科多尼奧 事件之前會發生什麼。仿佛在說：當然， 今天有一場危機，但實際上沒有人預見到它的到來。

這個看似微不足道的觀點實際上是回答當今體育、體育評論和體育贊助界的許多問題的核心。事實上，事實是，許多問題都沒有答案，僅僅是因為從來沒有人問過這些問題。 錦標賽什麼時候重新開始？如果暫停，誰會贏？如果比賽沒有進行，工資會支付嗎？如果比賽沒有舉行，贊助商的作用是什麼？ 然而，這些都是註定沒有答案的重要問題：在新冠疫情之前簽署的大多數合同都沒有預見到過去 30 天內發生的一切，哪怕是一小部分。

在黑暗中交流，輪到新手了

由於缺乏 理論指導方針 （由於已經提到的情況的荒謬性），我們現在很可能正在目睹最迥然不同和實驗性的交流嘗試。以積極思考為目的， 這無疑是體育傳播世界的巨大發展時刻：事實迫使我們使用 舊工具看待新想法，構建缺失的產品，並在無形的世界中陪伴使用者。

如上所述，我們從頭開始，結構的大小並不一定能保證積極的結果。由當地體育記者運營的小型博客正在用絕妙的想法征服網路，而 巨大的體育資產 在阻礙他們的政策和法律環境中勉強管理。一些名人以冠軍的身份出現，而另一些名人則以失敗者的身份出現，不幸的是，他們將被人們記住很長時間。一些群體展示了自己以前不為人知的一面，而另一些群體則表現出明顯不優雅的一面。

簡而言之，在危機的最初幾周，我們已經看到， 溝通往往處於黑暗中，它正在遠離傳統管道的無限可能選擇之間尋求正確的道路;誠實地嘗試與他們的公眾和投資者相關。

人人為自己，神為我們大家

那麼，在這個危機時期 ，體育傳播的目的是 什麼？這個問題只是表面上的微不足道。

在最初的、幸運的是地分享了參與 和參與的時刻之後，許多溝通策略現在正處於十字路口。很明顯，不同的體育人物出於不同的原因和目的進行交流。

如果我們以運動鞋製造商為例，很明顯，除了社會責任之外，其目的將是找到一種方法來銷售盡可能多的產品。如果我們以一家體育廣播公司為例，我們可以假設其目的是盡可能保持吸引力，以免失去訂閱者。如果我們反思一支運動隊，那麼認為它不僅應該寵愛它的粉絲，而且也不應該失去與贊助商的聯繫，這並不是不正確的。反過來，贊助商必須找到一種方法來繼續利用體育資產的受歡迎程度和知名度。同樣，運動員必須保持新聞價值併為公眾所知，以免在體育和商業市場上失去地位。

這不是一項簡單的任務，除了最崇高的目的之外，今天許多人都在想如何用更務實的解決方案來處理危機溝通。基本上，我們如何才能很好地談論當下發生的事情呢？也許是通過靠近自己的社區，同時試圖重新啟動經濟活動的驅動力？

理想情況下，消除延誤並避免輕易 的清教徒汙名 化是前進的方向。體育世界是針對外部（即球迷）的娛樂，它是一個成熟的內部行業，需要 支付工資、待定供應商、需要準備的賽季、需要保存的帳戶等等。

機遇與風險

因此，毫無疑問，最有趣的問題之一與 溝通的機會有關。這裏 的機會 顯然是 「抓住機會」 不被認為是不合時宜的」。由於互聯網不斷為團隊、運動員和贊助商提供開展商業相關工作的可能性，甚至在體育賽事之外（例如最大限度地提高贊助商知名度的活動或推廣他們的商店），因此遇到投機者的風險總是指日可待。 簡而言之， 商業機會和低品味之間的界限非常細。

那些像我們一樣與贊助商打交道的人非常清楚，例如，在比賽不舉行、比賽不進行以及活動取消時，賦予贊助計劃價值是多麼重要。 人們很容易轉向網前，試圖給合作夥伴帶來病毒帶走的東西，即接觸數百萬觀眾的可能性，這往往是尷尬但誠實的。因此，為第三方製作帖子、干預和活動或出於商業目的進行產品宣傳的誘惑是可以理解和合法的。

然而，這隻向冒險夥伴（我們通常定義贊助商）伸出的手無法超越我們所處的嚴重情況。等待 幾周 后再恢復正確的廣告炒作，並在初始階段專注於社交溝通和責任感，這可能是更合適的選擇。

在未來，我們確信那些能夠在純粹的商業問題上保持沉默的公司將比那些不惜一切代價試圖強迫他們實現贊助最大化的公司更受讚賞 。

就重量和時間而言，這顯然是一個非常難以找到的平衡。 我們什麼時候可以開始談論贊助、合同、銷售和 商機？這些活動對白天或一周的交際整體有多大影響？狼可以在多大程度上偽裝成羔羊，掩蓋對特定時刻所需機會的需求？

真正的慈善和公關慈善

慈善後的溝通 是當今經常看到的過程。

我對這個問題有非常強烈的看法： 優雅的是，真正的慈善應該在關閉相機的情況下進行。做出一個漂亮的手勢，然後立即表現出來，既不紳士也不理想於交流目的。相反，當志願工作和慈善顯然是一種公關工具時，就有可能獲得與希望相反的結果。

同樣，這是一個適時的問題。

許多人，當然是沒有惡意的，在緊急狀態的最初幾天里，得意洋洋地遊行，說他們已經購買了風扇或口罩，或者向這家或那家醫院捐款。高尚的姿態，在國家緊急時刻是必要和有用的，但並不能完全說服我。 然而，這些姿態在通過內部傳播辦公室的新聞稿進行預測時就失去了可信度。

志願者工作應該在遠離記者的地方進行，否則打電話給公關辦公室就沒有錯。簡而言之，給事物起個合適的名字就更好了，如果它們能帶來適當的目標就更好了。

從真實到虛擬，反之亦然

就在我們寫這篇文章的時候，由MotoGP錦標賽組織的第一屆Stay At Home GP 剛剛在頂級摩托車視頻遊戲的虛擬平台上結束。10 名官方車手參加了 Joypad 比賽：Marquez 兩兄弟、Aleix Espargaro、Pecco Bagnaia、Fabio Quartararo、鈴木二人組 Mir 和 Rins、Leucona、Oliveira 和 Maverick Vinales。

F1 和 IndyCar 等其他體育系列賽也以其他形式採取了這一舉措，除了真實比賽明顯缺乏腎上腺素之外，它還具有多種優勢。

首先，它是一種 連續性的工具。在沒有實際比賽的情況下， Dorna （錦標賽權利持有人）提供想法是一個明智的舉動，以便將想法運送到車迷，而不僅僅是因為冬歇期，讓比賽可以在實際賽道上重新開始。

其次，車迷們可能會對焦點的轉移產生絕對的興趣：車手們在家中拍攝，遠離比賽日的緊張氣氛，可以從不同的角度看到。我們很少看到世界冠軍 Marquez 和他的兄弟在廚房裡閒逛，或者 Esparagro 在比賽間隙圍著沙發追趕孩子們。

最後，我相信這個主題在這裡值得一提， 虛擬遊戲為贊助商提供了另一種選擇 ，儘管贊助商的格式非常小，但可以看到他們的品牌和顏色出現在虛擬摩托車上。

很明顯，特別是對於這種娛樂活動的愛好者來說，流媒體 視頻遊戲 比賽既不是今天的發明，也不是 MotoGP發明的。相反， Twitch 等平臺以及著名遊戲玩家和 youtuber 的成功（已上升到世界名人水準）多年來一直在證明遊戲世界對地球的重要性。

儘管如此，在這個階段重要的是正在進行的運動和視頻遊戲運動之間的交換（俗話說是通過意志或武力），其中實際的運動員在數位平台上競爭。我們從現實轉移到虛擬，等待著回到現實，希望很快，與相同的主角一起。

今天很難說這個 Stay At Home Gp 是否會成為一種有趣的嘗試，或者最終會消失的趨勢。可以肯定的是，還會有其他活動，其中一些車隊（如 杜卡迪 ）今天沒有出席，但已表示他們將參加。

同樣可以肯定的是，在這場大流行結束后， 運動和電子遊戲運動之間的關係將不再相同。遊戲行業的重要性和全球對視頻遊戲的日益關注要求召集人、系列賽、聯賽，可能還有團隊關注遊戲方面，它每天能夠涉及世界各個角落的數十萬玩家。

誰會先累？暴飲暴食的問題

未來幾天需要解決的一個話題無疑是 來自體育行業所有利益相關者的大量溝通。如前所述，在大流行初期看到大量人爭先恐後地湧向網路是可以理解的，那麼現在有必要問一問，繼續提供運動員訓練視頻、過去的賽事、球員的即時 Instagram 或關於一級 方程式 賽車首選塗層的調查需要多長時間是合適的。

在不久的將來，可以預見這種交流炒作的過度閱讀和習慣化現象並非沒有道理。 即使是今天最狂熱的球迷，他們渴望在世界杯錦標賽中踢點足球或做一些動作， 也可能會厭倦 這種溝通侵略性（顯然是誇張和比喻的意義上的）。

簡而言之，彷彿在說：你不能想著用同樣密集的Facebook帖子和Instagram上的故事來完全取代冠狀病毒之前密集的體育賽程。

風險在於使跑車的一大優勢失敗，或者更確切地說， 成為 （不是嚴格來說） 拉力而不是推力介質。回到體育贊助方面，親愛的，我們可以說它們之所以有效，正是因為它們包含而不是侵入：廣告資訊包含在觀眾希望觀看的事件中，而不是像“推送”通信模式那樣被迫。因此，我們應該小心，不要將體育轉化為體育的宣傳，即使是最熱情的球迷也可能不喜歡。

通知、娛樂和分散注意力，帶著關注和真誠

新冠疫情、全球大流行、封鎖和無法親自參加活動是巨大的 體育危機例子。今天，在這個非常精確的歷史時刻，體育界比以往任何時候都更必須明智地扮演 娛樂者 的角色。在生活和良知的艱難時期，公眾必須能夠將體育（以及體育傳播）作為泄壓閥和分散注意力的時刻。歷史比賽的重播、深入的專欄、有獎遊戲和消遣，如果以禮貌和有節制的方式進行管理，是讓很大一部分人有用的工具，他們被迫呆在家裡等待噩夢結束，“放鬆和感到輕鬆”，至少在一段時間內。

告知、娛樂和分散注意力必須是任何從事體育交流的人要追求的主要功能，因為即使誘惑很強，也不應該忘記，最終消費者是一般運動的主要目標。無論是如前所述，無論是塗色機器、籃球視頻遊戲、在家中複製的鍛煉，還是對過去事件的舊重播;在此期間，體育基本上必須成為日常生活的偉大維和者。

顯然，當今傳播者面臨的挑戰是，如何利用智慧和機會，瞭解如何 混合外部和內部目標，同時密切關注 贊助商、 投資者、 合作夥伴 和其他行業利益相關者。這種混合絕非易事，尤其是在一段時間后，當我們開始用完新話題、未知問題和不可預測的路徑時。

新的古代世界

總有一天，希望不會太遠， 我們正在經歷的這些困難時期只會成為一段回憶。當這種情況發生時，也許沒有太多的宣傳，體育、體育傳播、 體育營銷 和 贊助 的世界將發生深刻的變化。就像所有歷史變革的偉大時刻一樣，即使是這個名字充滿異國情調的“Covid-19”的緊急情況，也將標誌著專業精神、意識和技能的不歸路：體育運動將不能免於這種類型的評估。

這段時間很可能會給我們留下巨大的差距，但也會給我們帶來 新的財富 和 新的工具。毫無疑問，我們將重新發現我們專業和行業的新一面，也許今天，我們第一次從上面看到一個整體，具有這種奇怪的、共同的統一感。

希望和願望 是，後果比我們以前更好;我們變得更強大、更認真、更一致。 也許有點動搖，但情況會更好。