Co je agentura? Je to slovo, které používáme často, někdy ve spěchu, někdy povrchně, a jehož význam nám čas od času uniká. Přesto každý, kdo pracuje v marketingu, v komunikaci a nejen tam, má s agenturami co do činění neustále.

Podle italského slovníku Treccani jsou první dva významy slova „agentura“ tyto. Zaprvé je agentura podnik, jehož účelem je vykonávat zprostředkovatelské funkce při přijímání a vyřizování obchodů jakéhokoli druhu. Zadruhé je agentura podnik, který nabízí třetím stranám určitou službu. Zkrátka, agentura je firma, která vykonává velmi specifické činnosti, zprostředkování, ale nejen to, pro jiné firmy, které tuto schopnost samy nemají.

V těchto několika řádcích slovníku je, překvapivě, nejen definice agentury, ale i její historie a role v moderním byznysu. Role, která se zásadně mění: od zprostředkovatele k řešiteli problémů a dále k poradci.

Proč se obrátit na agenturu?

Ta otázka je zlomyslná jen na první pohled. Proč bych měl svěřovat druhým činnosti nebo úkoly, které mají zlepšit mě nebo můj byznys? Stručně řečeno, důvody jsou čtyři:

• Odbornost
• Objektivita
• Úspora času a nákladů
• Podpora a škálovatelnost

Zaprvé odbornost. Specializovaná agentura umí něco, co já nebo můj tým neumíme. Pokud je potřeba konkrétní, naléhavá a jasně vymezená, agentura problém vyřeší tím, že zaplní vzniklou mezeru ve znalostech. Agentura má zkušenosti, znalosti i zdroje, aby přinesla na stůl něco, co tam předtím nebylo.

Zadruhé objektivita. Agentury jsou nezávislé a samostatné, nejsou proto svázány vnitřní logikou firmy, nepodléhají vlivu prostředí a mohou si dovolit velký luxus být upřímné a transparentní. To je výhoda hlavně při rozhodování, kdy by kroky měla řídit data a znalosti, ne instinkt nebo zvyk.

Zatřetí: každá agentura, ať je jakéhokoli druhu, by měla mně a mému týmu umožnit ušetřit čas, energii, a tedy i peníze. Agentura zkracuje křivku učení a zůstává mimo složitost firemního života, aby se mohla soustředit výhradně na úkol, který jí byl svěřen.

A nakonec podpora a škálovatelnost. Ne všechny projekty jsou stejné a ne všechna období v životě firmy jsou stejná. Agentury mají tu přednost, že v obdobích velkého vytížení nebo potřeby poskytnou podporu a pracovní sílu a fungují jako harmonika: svůj podíl umí velmi rychle zvýšit i snížit.

Jak se agentura mění

Se změnami společnosti, obchodu a komunikace se musela přizpůsobit a změnit i agentura, aby zůstala moderní. Jak jsme řekli na začátku, agentura prošla cestou od zprostředkovatele k řešiteli problémů a od řešitele problémů k poradci.

Typickou roli čistého zprostředkovatele hraje tradiční realitní kancelář. Někdo chce prodat dům, jiný ho chce koupit, agentura je spojí a z transakce si ponechá procenta. Je to bezpochyby důležitá role, ale hrozí jí zánik ve chvíli, kdy nové nástroje odstraní potřebu prostředníka a smažou vzdálenost mezi stranami. K čemu je cestovní kancelář, když si ceny stovek letů dokážu porovnat sám téměř okamžitě?

Dalším přirozeným krokem je role řešitele problémů, tedy převzetí potřeby klienta a jejího naplnění ve všech ohledech. Dobrým příkladem je komunikační agentura v době svého největšího rozkvětu v 80. letech. Firmy musí udržovat vztahy s médii, řídit reklamu, vytvářet image a představovat se zákazníkům: to vše jsou činnosti svěřované navenek a přebírané týmy, které tak dobře vykreslilo mnoho televizních seriálů.

Když je ale nabídka na trhu obrovská, provozní možnosti téměř neomezené a možných cest nespočet, musí se řešení problémů proměnit v poradenství. Role agentury se mění z čistě provozní na výrazně strategickou. Díky dlouholetým zkušenostem, osvědčené síti kontaktů, neustálému vzdělávání a silným vztahům v oboru pomáhá moderní agentura značce rozhodovat se a orientovat, a provozní práci pak třeba s chirurgickou přesností předá vysoce specializovaným studiím a „butikovým agenturám“.

Být agenturou dnes

Ze všech uvedených důvodů není dnes snadné být agenturou, i když je to stále vzrušující, zábavná a neustále se vyvíjející práce, navíc velmi užitečná a někdy rozhodující.

Dnešní agentura musí být kompetentní a pozorná, ale také velmi přítomná a mimořádně dobře propojená s různými částmi oboru, ve kterém působí. Modernost, neustálé hledání a zvídavost jsou stejně nezbytné jako bohatý adresář kontaktů, zdravé a pevné vztahy a velmi vysoká specializace ve vlastním oboru.

Pokud si agentura může dovolit luxus objektivity a nezávislosti, musí přijmout i povinnost nejvyšší odbornosti a břemeno správné odpovědi v každé situaci.

Agentura sportovního marketingu

Agentura sportovního marketingu není výjimkou z toho, co jsme řekli: naopak, dnes stojí na samém vrcholu specializace a poradenství.

Sport je mylně považován za snadný svět, ve skutečnosti je však plný nástrah a specifik, a agentura sportovního marketingu proto musí bojovat s dvojím předsudkem: s představou, že tuto práci lze dělat sám a bez odbornosti (protože sportu přece rozumí každý), a s podceňováním své poradenské role, která stále není vždy plně pochopena a přijímána.

Agentura sportovního marketingu musí být dnes extrémně specializovaná, protože svět sportu je příliš rozsáhlý a příliš rozmanitý na to, aby ho někdo mohl znát celý, ale zároveň potřebuje komplexní znalosti marketingu, komunikace a managementu, aby zvládla aktivaci a reporting, kromě zásadní práce při vyjednávání.

Již více než 30 let poskytuje RTR Sports poradenství ve sportovním marketingu firmám a značkám, které chtějí využít motorsport jako účinný komunikační nástroj pro své kampaně a strategie. Věnujeme se motorsportu nejvyšší úrovně, Formuli 1, MotoGP, Formuli E, WEC a Superbike, protože tyto šampionáty dobře známe a úspěšně se v nich pohybujeme už mnoho let.

S dotazy, pro informace a abyste zjistili, jak vám můžeme pomoci, nám napište na adresu info@rtrsports.com nebo použijte kontakty na tomto webu.