O que é uma agência? É uma palavra que utilizamos frequentemente, por vezes de forma apressada, por vezes superficialmente, e cujo significado por vezes perdemos. No entanto, quem trabalha em marketing, comunicação, mas não só, tem de lidar com agências a toda a hora.
Segundo o dicionário, há dois significados principais para o termo “Agência”. Em primeiro lugar, uma agência é uma empresa que tem por objeto o exercício de funções de intermediação para o recrutamento e a gestão de negócios de qualquer tipo. Em segundo lugar, uma agência é uma empresa que oferece um serviço específico a terceiros. No fundo, e para encurtar a história, uma agência é uma empresa que desempenha funções muito específicas – corretagem, mas não só – por conta de outras empresas que não possuem essa capacidade internamente.
Nestas linhas do dicionário, por incrível que pareça, não se encontra apenas a definição de agência, mas também a sua história e o seu papel na empresa moderna. Um papel que está a mudar radicalmente, passando de intermediário a solucionador de problemas e a consultor.
Porquê recorrer a uma agência?
Esta pergunta é apenas aparentemente maliciosa. Por que razão devo recorrer a um terceiro para realizar funções ou tarefas que sirvam para me melhorar a mim ou à minha empresa? As razões são, resumidamente, 4:
- Especialização
- Objetividade
- Eficiência em termos de tempo/custo
- Suporte e escalabilidade
Em primeiro lugar, a competência. A agência específica pode fazer algo que eu ou a minha equipa não podemos fazer. Se a necessidade for específica, imediata e circunscrita, a agência resolve o problema imediato colmatando essa lacuna de conhecimentos. A agência tem a experiência, o conhecimento e os recursos necessários para trazer para a mesa algo que não existia antes.
Em segundo lugar, a objetividade. Enquanto independentes e autónomas, as agências não estão vinculadas a uma lógica interna, não são influenciadas pelo ambiente e podem dar-se ao grande luxo de serem honestas e transparentes. Trata-se de uma vantagem, especialmente nos processos de tomada de decisão, em que as acções devem ser orientadas por dados e conhecimentos e não por intuições ou costumes.
Número três: todas as agências – seja qual for o seu tipo – devem permitir-me a mim e à minha equipa poupar tempo, energia e, consequentemente, dinheiro. A agência quebra a curva de aprendizagem e desliga-se da complexidade da vida empresarial para se concentrar apenas na tarefa em questão.
Por último, o apoio e a escalabilidade. Nem todos os projectos são iguais, nem todos os momentos da vida de uma empresa são iguais. As agências têm a virtude de fornecer apoio e mão de obra em alturas de grande carga ou necessidade e de se moverem como um acordeão, aumentando ou diminuindo a sua contribuição instantaneamente.
Como a agência está a mudar
À medida que a sociedade, as empresas e a comunicação foram mudando, a agência também teve de se adaptar e mudar para se manter moderna. Tal como referido no início, a agência passou de intermediária a solucionadora de problemas e a consultora.
O papel típico do intermediário puro é o da antiga agência imobiliária. Titius quer vender a casa, Caius quer comprá-la, a agência põe Titius e Caius em contacto e fica com uma percentagem da transição. É um papel importante, sem dúvida, mas que corre o risco de desaparecer à medida que o advento de novas ferramentas desintermedia estas necessidades e elimina a distância entre as partes. Para que serve uma agência de viagens se eu próprio posso comparar os preços de centenas de voos quase instantaneamente?
O passo seguinte natural é o do solucionador de problemas, ou seja, tomar conta das necessidades do cliente e satisfazê-las em todos os aspectos. Neste domínio, a agência de comunicação criada nos anos 80 é um bom exemplo. As empresas têm de lidar com os meios de comunicação social, gerir a publicidade, criar imagens e apresentar-se aos clientes: tudo acções que são delegadas externamente e absorvidas por esses grupos tão bem representados por tantas séries televisivas.
No entanto, quando a oferta no mercado é muito elevada, as possibilidades operacionais quase infinitas e as trajectórias potenciais numerosas, a resolução de problemas deve traduzir-se em consultoria. O papel da agência deixou de ser puramente operacional e passou a ser altamente estratégico. Apoiada por muitos anos de experiência, uma rede comprovada, actualizações contínuas e grandes relações dentro da indústria, a agência moderna ajuda a marca na tomada de decisões e na navegação, talvez delegando mais tarde a operação de forma cirúrgica a estúdios extremamente verticais e a “agências boutique”.
Ser uma agência hoje
Por tudo o que foi dito, ser agência hoje em dia não é fácil, embora continue a ser uma tarefa apaixonante, divertida e em constante evolução, bem como profundamente útil e, por vezes, decisiva.
Hoje em dia, a agência deve ser competente, atenta, mas também muito presente e extraordinariamente ligada aos vários sectores da indústria em que opera. A modernidade, a investigação contínua e a curiosidade são tão indispensáveis como uma agenda de contactos rica, uma série de relações saudáveis e fortes e um elevado grau de especialização na sua área.
Com efeito, se a agência pode dar-se ao luxo da objetividade e da independência, deve também assumir a obrigação de uma competência extrema e o ónus da resposta correcta em todas as circunstâncias.
A agência de marketing desportivo
L’
agência de marketing desportivo
não é exceção: na verdade, se possível, está agora no extremo da especialização e da consultoria.
Num mundo erradamente interpretado como fácil como o mundo do desporto, mas na realidade cheio de armadilhas e especificidades, oagência de marketing desportivo tem de lutar contra um duplo preconceito: o de que este trabalho pode ser feito sozinho e sem conhecimentos especializados (porque, de qualquer modo, toda a gente conhece o desporto) e o de uma vertente de consultoria que ainda nem sempre é totalmente compreendida e partilhada.
A agência de marketing desportivo tem hoje a obrigação de uma verticalidade extrema, porque o mundo do desporto é demasiado vasto e multifacetado para se pretender saber tudomas também a exigência de uma competência global em matéria de marketing, comunicação e gestão, a fim de poder gerir os domínios da ativação e da informação, bem como os domínios fundamentais da negociação.
Há quase 30 anos que a RTR sports oferece consultoria de marketing desportivo a empresas e marcas que pretendem utilizar o desporto automóvel como uma ferramenta de comunicação eficaz para as suas campanhas e estratégias. Tratamos dos desportos motorizados de primeira linha,
Fórmula 1
MotoGP,
Fórmula E
WEC e Superbike, porque são disciplinas que conhecemos bem e nas quais temos estado envolvidos com sucesso há décadas.
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