Topik ini banyak dibicarakan dan merupakan salah satu bidang pemasaran yang paling dinamis. Namun, apa sebenarnya pemasaran eksperiensial, dan apa yang secara konkret dilakukan agensi pemasaran eksperiensial? Lalu mengapa olahraga, dengan Grand Prix, hospitality, dan fan zone-nya, menjadi salah satu lahan paling subur untuk strategi semacam ini?

Diperbarui pada September 2026.

Singkatnya: menurut definisi American Marketing Association, pemasaran eksperiensial adalah pendekatan yang melibatkan konsumen secara langsung dan mengajak mereka berpartisipasi dalam pengalaman merek, dan salah satu contoh yang disebut AMA justru sponsorship. Agensi pemasaran eksperiensial merancang pengalaman ini secara khusus: acara, aktivasi di lapangan, uji coba produk, hospitality. Dalam olahraga, pemasaran eksperiensial menemukan audiens yang sudah bergairah, sehingga hasilnya sangat efektif.

Mengapa perusahaan memilih pemasaran eksperiensial

Perusahaan memiliki banyak sekali sarana untuk berkomunikasi dengan pelanggannya, dan pilihannya bergantung pada strategi, audiens, anggaran, dan pasar. Di satu sisi ada iklan klasik di media massa: televisi, media cetak, radio, papan reklame, web, dan media sosial. Di sisi lain ada kegiatan yang dalam istilah industri disebut below the line: acara, sponsorship, program lisensi dan co-branding, kolaborasi khusus, promosi.

Setiap hari kita menerima pesan dalam jumlah luar biasa: notifikasi media sosial begitu bangun tidur, iklan saat menonton berita, kotak sereal saat sarapan, radio di mobil, papan reklame di jalan, iklan saat bermain di tablet. Dari semua pesan itu, berapa banyak yang benar-benar kita ingat?

Semakin sulit untuk diingat

Secara umum, kita mengingat sesuatu karena dua alasan: karena kita membutuhkannya saat itu, atau karena hal itu menyentuh emosi kita.

Misalnya, jika saya hendak membeli air fryer, saya mencari informasi, membandingkan merek, membaca ulasan, dan selama hari-hari itu saya memperhatikan setiap iklan air fryer. Setelah membeli, minat saya hilang. Sekarang bayangkan sebuah merek air fryer mengundang saya ke acara aperitif, di mana seorang koki menyiapkan hidangan kecil dengan model terbarunya, dan tamu malam itu adalah seorang juara olahraga yang bercerita tentang pola makannya. Malamnya menyenangkan, topiknya menarik, saya mencicipi sesuatu yang bisa saya buat di rumah. Merek itu akan saya ingat saat tiba waktunya membeli.

Di sinilah agensi pemasaran eksperiensial berperan: tugas mereka adalah menghubungkan konsumen langsung dengan merek melalui pengalaman langsung yang berbeda dan unik, sehingga tercipta ikatan emosional. Ikatan inilah yang membuat pelanggan, saat membeli, lebih memilih merek tersebut daripada produk setara yang tidak memiliki hubungan apa pun dengannya.

Data menguatkan intuisi ini. Menurut Freeman Trust Report 2025, yang dilakukan bersama Harris Poll di Amerika Serikat, 95% peserta lebih memercayai sebuah merek setelah bertemu dengannya di acara tatap muka, dan 85% lebih cenderung membeli setelah acara. Studi EventTrack 2026 dari Event Marketer menunjukkan bahwa 61% konsumen lebih cenderung membeli setelah menghadiri sebuah acara.

Apa yang ditawarkan agensi pemasaran eksperiensial

Dunia agensi pemasaran eksperiensial sangat beragam dan tidak ada format baku: setiap proyek dirancang khusus sesuai tujuan, audiens, dan anggaran klien. Kegiatan yang paling umum antara lain:

• stan dan pos promosi di tempat ramai, seperti alun-alun, stasiun, pusat perbelanjaan, dan toko, tempat orang dapat mencoba produk atau ikut permainan berhadiah;
• uji coba produk terpandu, dari sepatu lari hingga simulator mengemudi;
• acara untuk publik dengan musik, hiburan, dan kegiatan olahraga langsung;
• pengalaman yang dipersonalisasi, seperti sesi rias bersama penata rias terkenal yang digunakan merek kosmetik untuk memperkenalkan koleksi baru;
• pengalaman hibrida, sebagian fisik dan sebagian digital.

Merek seperti Coca-Cola, Red Bull, Heineken, Nike, dan Adidas telah menjadikan kegiatan ini pilar komunikasi mereka.

Mengapa olahraga adalah lahan yang ideal

Olahraga adalah gairah, dan melibatkan miliaran orang. Pengalaman apa pun yang terkait dengan tim, pembalap, atau acara besar dimulai dengan keunggulan besar dalam hal perhatian. Beberapa angka terbaru:

• menurut FIFA, Piala Dunia Qatar 2022 menjangkau 5 miliar orang dan final antara Argentina dan Prancis ditonton 1,42 miliar orang, angka tertinggi sepanjang sejarah;
• Formula 1 menutup 2025 dengan 6,7 juta penonton di sirkuit, rekor sepanjang masa, dan 827 juta penggemar di seluruh dunia;
• MotoGP menyambut 3,6 juta penonton selama akhir pekan balapan 2025, juga sebuah rekor.

Kegiatan eksperiensial yang terkait dengan acara-acara ini menjangkau audiens yang sudah siap mendengarkan. Tema ini juga kami bahas dalam artikel tentang pemasaran olahraga eksperiensial dan tentang dimensi pengalaman dalam sponsorship.

Agensi pemasaran olahraga dapat menciptakan pengalaman

Contoh paling jelas adalah hospitality di acara olahraga besar. Menyaksikan Grand Prix atau partai final dari area khusus adalah pengalaman yang membekas, dan perusahaan menggunakannya sebagai hadiah kontes, program insentif, atau untuk menjalin hubungan dengan klien. Tingkatannya beragam, tergantung anggaran dan tamu: di MotoGP, misalnya, VIP Village juga menyediakan ruang privat yang dapat diberi merek perusahaan untuk kelompok 40 orang atau lebih, dirancang untuk networking dan membangun kontak baru. Hal yang sama berlaku untuk area hospitality di Formula 1, sepak bola, dan tenis.

Terkadang pengalamannya lebih personal lagi: bertemu sang idola untuk mendapatkan tanda tangan atau berfoto menciptakan kenangan yang akan selalu dikaitkan penggemar dengan perusahaan yang memberikannya. Kami pernah, misalnya, menyelenggarakan akhir pekan di salju bagi klien sebuah perusahaan bersama seorang juara ski yang menghabiskan hari-harinya di lintasan bersama para tamu, serta klinik tenis bersama seorang petenis terkenal. Dalam kedua kasus, ikatan dengan merek tuan rumah tidak mungkin lebih kuat lagi.

Lalu ada kegiatan untuk masyarakat luas selama acara olahraga, di mana para sponsor menghidupkan area dengan permainan, uji coba produk, dan pertemuan dengan para bintang:

• melalui kesepakatan November 2025, F1 Fan Zone menjadi “presented by Heineken 0.0”, dengan instalasi langsung yang direncanakan di setiap akhir pekan balapan;
• di Mugello, pada Grand Prix Italia yang menyandang nama Brembo, fan zone 2025 menghadirkan pertemuan dengan para pembalap dan kesempatan masuk ke lintasan untuk menyaksikan podium hari Minggu;
• pada Piala Dunia 2026, FIFA Fan Festival menarik lebih dari 9 juta orang di 13 kota, dengan 113 ruang aktivasi untuk mitra komersial.

Nitto ATP Finals di Turin, yang pada 2025 mencatat rekor 229.879 penonton, juga menunjukkan betapa alaminya acara olahraga besar menjadi platform bagi pengalaman merek.

Cara memilih agensi yang tepat

Jika Anda ingin melibatkan audiens secara aktif, percayakan pada agensi yang memahami arena tempat Anda ingin bermain. Anda tidak harus memilih agensi pemasaran eksperiensial terbesar, melainkan yang paling sesuai dengan tujuan Anda. Jika pengalamannya berawal dari acara hiburan, ada baiknya membaca juga perbedaan antara agensi entertainment marketing dan agensi pemasaran olahraga serta artikel kami tentang apa yang dilakukan perusahaan event marketing. Jika arena Anda adalah olahraga, mari berbicara.

Sumber: American Marketing Association, experiential marketing; Freeman, Trust Report 2025; Trade Show Executive, data Freeman Trust Report; Event Marketer, EventTrack 2026; FIFA, jumlah penonton Qatar 2022; Formula 1, musim 2025 dalam angka; MotoGP, rangkuman 2025; MotoGP, VIP Village untuk perusahaan; Formula 1, kemitraan dengan Heineken; MotoGP, fan zone Mugello 2025; FIFA, Fan Festival Piala Dunia 2026; ATP, Nitto ATP Finals di Turin.