Saat kalimat-kalimat ini ditulis, dunia telah terkunci selama berbulan-bulan karena pandemi virus Corona. Pabrik, sekolah, universitas, kantor, semuanya ditutup, acara-acara dibatalkan, pertemuan dalam bentuk apa pun dilarang.

Ini adalah periode yang belum pernah terjadi sebelumnya, tidak hanya dalam sejarah Italia, tetapi juga secara internasional: jika benar bahwa selama perang dunia, planet ini telah mengalami keadaan darurat yang serupa, juga benar bahwa kondisi kontekstualnya sangat berbeda.

Komunikasi akan menyelamatkan kita

Terkurung di dalam rumah, kita segera mencari perlindungan pada dua alat komunikasi yang hebat di zaman kita, televisi dan Internet. Tabung sinar katoda sudah ada (namun tidak tersebar luas) bahkan selama perang dunia terakhir, sedangkan Internet mewakili revolusi besar dari situasi yang luar biasa ini. Covid-19 adalah keadaan darurat “digital” pertama di dunia.

Olahraga tidak diragukan lagi, merupakan salah satu industri yang segera membanjiri jaringan dengan lebih cepat dan energi yang lebih besar, membanjiri platform konten utama. Tim, atlet, dan kejuaraan, tentu saja, tetapi juga jurnalis, produsen perlengkapan olahraga, komentator, dan manajer tiba-tiba mulai mengisi kolom surat kabar, papan buletin virtual, dan lini masa di jejaring sosial sebagai upaya untuk mengimbangi ketiadaan olahraga yang dimainkan.

Penghibur par excellence dari modernitas, juga berkat kehadiran aktif dari kantor manajemen komunikasi dan media sosial yang sangat terstruktur, telah menyerang dunia komunikasi (terutama online) dengan cara yang jujur dan terkadang berani, bergantian podcast, kompetisi, minuman beralkohol online, video dari masa lalu, dan bahkan halaman mewarnai.

Sebagian karena ketakutan, sebagian sebagai latihan pemurnian dan sebagian lagi karena kebutuhan, sering kali semua kegiatan ini dilakukan tanpa rencana strategis yang sebenarnya. Seperti yang telah disebutkan di atas, kita dihadapkan pada sebuah episode yang tidak memiliki preseden: bagi banyak orang, jika tidak semua, ini adalah tahun ke nol. Dengan satu harapan: komunikasi akan menyelamatkan kita. Sekarang kita perlu melihat apakah asumsi ini benar adanya dan bagaimana cara terbaik untuk mengarahkan upaya-upaya yang relevan.

Olahraga, penerimaan, krisis

Sebelum memulai analisis atau komentar, penting untuk membangun asumsi dengan kuat, dengan keseriusan dan ketenangan. Dunia olahraga, karena Coronavirus, tiba-tiba memasuki momen krisis yang hebat dan mendalam, mungkin yang terburuk dalam sejarah olahraga internasional.

Krisis ini jauh dari kata konseptual: krisis ini efektif, nyata, dan benar-benar konkret. Bagi semua orang yang terlibat dalam dunia olahraga (dan di sini konsep Hardy dan Mullin tentang “produk olahraga”, yang mewakili totalitas aksi dan realitas dalam olahraga, cukup mudah digunakan), krisis ini memiliki aspek dan bentuk yang berbeda yang bagaimanapun juga memiliki kesamaan yang minimal, yaitu dampak ekonomi terhadap lapangan kerja dan keberadaannya di masa depan.

Konstruksi teori yang rumit tidak diperlukan untuk memahami situasi ini. Jika permainan tidak dimainkan (atau jika balapan dan acara olahraga tidak diadakan), semua “raison d’être” untuk mata pencaharian suatu sektor akan hilang. Jika data diperlukan untuk membingkai masalah ini secara proporsional, cukup untuk menyoroti di sini bahwa sepak bola/sepak bola adalah industri ketiga dalam sistem Italia.

Jika pertandingan tidak dimainkan, tiket dan barang dagangan tidak terjual, tidak akan ada sponsor, sepatu olahraga atau tiket masuk gym tidak lagi diperlukan. Tidak akan ada lagi sirkuit, atau pemeliharaan stadion, atau agen komunikasi olahraga atau agen sponsor. Jurnalis olahraga tidak akan memiliki apa pun untuk dibicarakan, fotografer tidak akan memiliki foto untuk diambil, televisi tidak akan memiliki apa pun untuk disiarkan, dan teknisi tidak akan memiliki apa pun untuk difilmkan, diedit, atau diproduksi. Singkatnya, daftarnya berpotensi tak terbatas.

Komunikasi krisis dalam olahraga dan kehidupan

Para ahli komunikasi publik cukup akrab dengan konsep komunikasi krisis, atau lebih tepatnya, semua rangkaian strategi dan taktik yang harus dilakukan ketika sesuatu yang tidak diharapkan terjadi dan secara serius membahayakan reputasi sebuah perusahaan atau subjek. Warren Buffet, seorang pengusaha Amerika yang terkenal, menyatakan bahwa“dibutuhkan waktu dua puluh tahun untuk membangun reputasi sebuah perusahaan dan hanya butuh waktu lima menit untuk menghancurkannya.”

Menurut teori, krisis terdiri dari tujuh lapisan yang berbeda: alarm, ketakutan, dampak, evaluasi, penyelamatan, perbaikan, pemulihan. Pembagian ini jauh dari teori dan bahkan dalam dunia olahraga, langkah-langkah ini sayangnya diterapkan dengan cara yang cukup teratur oleh evolusi fakta.

Ada alarm – virus datang dari China yang tingkat sanitasinya mengejutkan; ketakutan – jika masalah ini terus berlanjut, maka perlu untuk membatalkan berbagai acara, termasuk olahraga; dampak – semua acara, termasuk olahraga, benar-benar dibatalkan.

Kita sekarang, mengikuti garis teori, berada pada tahap evaluasi, di mana kita harus mencatat dunia baru dan melengkapi diri kita dengan alat untuk menghadapinya. Tahap penyelamatan akan menyusul, atau lebih tepatnya tindakan implementasi untuk mengakhiri keadaan darurat, kemudian tahap pemulihan dan akhirnya pemulihan, yaitu kembalinya ke situasi sebelum keadaan darurat.

Sebenarnya untuk beberapa waktu sekarang, komunikasi krisis tidak spesifik untuk kelompok industri: banyak realitas olahraga harus melengkapi diri mereka dengan cara ini untuk menghadapi skandal dan momen-momen sulit, misalnya, penipuan atau doping. Kita hanya perlu melihat bagaimana realitas olahraga besar menangani kasus Lance Armstrong atau deflate-gate New England Patriots atau, baru-baru ini, kematian Kobe Bryant, untuk menyebut beberapa di antaranya.

Oleh karena itu, ada satu hal yang perlu dijelaskan di sini. Jika benar bahwa aturan pertama dalam komunikasi krisis adalah bersiap untuk menghadapi krisis (membuat hipotesis skenario masa depan atau mengevaluasi kelemahan yang mungkin terjadi), maka mustahil bagi siapa pun untuk memprediksi, dengan pandangan jauh ke depan, apa yang akan terjadi sebelum peristiwa Wuhan di Cina dan akhirnya Codogno di Lombardia. Seolah-olah mengatakan: tentu saja, hari ini ada krisis, tetapi tidak ada yang benar-benar melihatnya.

Poin yang tampaknya sepele ini sebenarnya merupakan inti dari jawaban atas banyak pertanyaan yang melingkupi dunia olahraga, komentar olahraga, dan sponsorship olahraga akhir-akhir ini. Kenyataannya, sebenarnya, tidak ada jawaban untuk banyak pertanyaan, hanya karena tidak ada yang pernah mengajukan pertanyaan. Kapan kejuaraan akan dimulai lagi? Siapa yang menang jika ditangguhkan? Apakah gaji dibayarkan jika pertandingan tidak dimainkan? Apa peran sponsor jika balapan tidak diadakan? Namun, ini adalah masalah penting yang ditakdirkan untuk tetap tidak terjawab: sebagian besar kontrak yang ditandatangani sebelum virus corona tidak meramalkan bahkan sebagian kecil dari semua yang telah terjadi dalam tiga puluh hari terakhir.

Berkomunikasi dalam kegelapan dan giliran pemula

Karena tidak adanya pedoman teoretis (sebagai akibat dari absurditas situasi, seperti yang telah disebutkan), kita mungkin sedang menyaksikan upaya komunikasi yang paling berbeda dan eksperimental. Dengan maksud untuk berpikir positif, ini tentu saja merupakan momen pertumbuhan yang luar biasa bagi dunia komunikasi olahraga: fakta-fakta memaksa kita untuk melihat ide-ide baru dengan alat-alat lama, untuk membangun produk yang hilang dan menemani pengguna di dunia yang tidak terlihat.

Seperti yang telah disebutkan di atas, kami memulai dari nol dan ukuran struktur tidak selalu menjamin hasil yang positif. Blog-blog kecil yang dikelola oleh jurnalis olahraga lokal menaklukkan internet dengan ide-ide brilian, sementara properti olahraga raksasa nyaris tidak bisa bertahan dalam lingkungan kebijakan dan hukum yang menghambat mereka. Beberapa selebriti tampil sebagai juara, sementara yang lain sebagai jebolan dan, sayangnya, akan dikenang untuk waktu yang lama. Beberapa kelompok menunjukkan sisi diri mereka yang sebelumnya tidak diketahui, sementara yang lain menunjukkan sisi yang tidak elegan.

Singkatnya, kita telah melihat, dalam minggu-minggu pertama krisis ini, komunikasi yang sering kali berada dalam kegelapan, yang mencari jalan yang tepat di antara pilihan yang tak terbatas dari pilihan yang mungkin jauh dari jalur tradisional; dalam upaya yang jujur untuk menjadi relevan baik bagi publik maupun investor mereka.

Setiap orang untuk dirinya sendiri, Tuhan untuk kita semua

Oleh karena itu, apa tujuan dari komunikasi olahraga di masa krisis ini? Pertanyaan ini sepele dan hanya terlihat dangkal.

Setelah momen awal, dan untungnya, momen partisipasi dan keterlibatan bersama, banyak strategi komunikasi sekarang berada di persimpangan jalan. Jelas bahwa berbagai tokoh olahraga berkomunikasi untuk alasan dan tujuan yang berbeda.

Jika kita mengambil produsen sepatu olahraga, jelas bahwa selain tanggung jawab sosial, tujuannya adalah menemukan cara untuk menjual produk sebanyak mungkin. Jika kita mengambil perusahaan penyiaran olahraga, kita dapat mengasumsikan bahwa tujuannya adalah untuk tetap semenarik mungkin agar tidak kehilangan pelanggan. Jika kita merefleksikan sebuah tim olahraga, tidak salah jika kita berpikir bahwa tim tersebut tidak hanya harus memanjakan para penggemarnya, namun juga tidak boleh kehilangan kontak dengan para sponsornya. Sponsor, pada gilirannya, harus menemukan cara untuk terus mengeksploitasi popularitas dan visibilitas properti olahraga. Demikian juga, para atlet harus tetap menjadi berita dan dikenal oleh publik agar tidak kehilangan posisi di pasar olahraga dan komersial.

Ini bukanlah tugas yang mudah dan, di luar tujuan yang paling mulia, banyak orang saat ini bertanya-tanya bagaimana cara mendekati komunikasi krisis dengan jenis resolusi yang lebih pragmatis. Pada dasarnya, bagaimana kita dapat berbicara dengan baik tentang apa yang sedang terjadi saat ini? Mungkin dengan menjadi dekat dengan komunitas kita sambil mencoba untuk memulai kembali kekuatan pendorong kegiatan ekonomi?

Idealnya, menghilangkan penundaan dan menghindari stigmatisasi puritan yang mudah terjadi adalah jalan ke depan. Dunia olahraga adalah hiburan yang ditujukan untuk pihak luar (yaitu para penggemar) dan merupakan industri internal yang lengkap, dengan gaji yang harus dibayarkan, pemasok yang tertunda, musim yang harus dipersiapkan, rekening yang harus disimpan, dan seterusnya.

Peluang dan risiko

Oleh karena itu, tidak diragukan lagi, salah satu masalah yang paling menarik adalah mengenai peluang komunikasi. Kesempatan di sini jelas dimaksudkan sebagai“menjadi tepat waktu“, “tidak dianggap tidak pada tempatnya.” Karena internet terus menawarkan kemungkinan bagi Tim, Atlet, dan sponsor untuk melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan bisnis bahkan di luar acara olahraga (seperti kegiatan untuk memaksimalkan visibilitas sponsor atau promosi toko mereka), maka risiko bertemu dengan para spekulan selalu ada di depan mata. Singkatnya, batas antara peluang komersial dan selera yang buruk sangatlah tipis.

Mereka yang, seperti kami, berurusan dengan sponsor tahu betul betapa pentingnya, misalnya, memberikan nilai pada program sponsorship ketika balapan tidak diadakan, pertandingan tidak berlangsung dan ketika acara dibatalkan. Sangat mudah untuk beralih ke internet dalam upaya, yang sering kali canggung tetapi jujur, untuk memberikan apa yang telah dirampas oleh virus, yaitu kemungkinan untuk menjangkau jutaan penonton. Oleh karena itu, godaan untuk membuat tulisan, intervensi, dan aktivitas untuk pihak ketiga atau memasukkan publisitas produk untuk tujuan komersial dapat dimengerti dan sah-sah saja.

Namun, uluran tangan kepada para sahabat petualangan (seperti yang biasa kita definisikan sebagai sponsor) ini tidak dapat melampaui situasi serius yang kita hadapi. Mungkin lebih tepat untuk menunggu beberapa minggu sebelum melanjutkan dengan gembar-gembor iklan yang benar dan berkonsentrasi, pada tahap awal, pada komunikasi dan tanggung jawab sosial.

Di masa depan, kami yakin bahwa perusahaan yang mampu berdiam diri dalam isu-isu yang murni komersial akan lebih dihargai daripada perusahaan yang, dengan segala cara, mencoba memaksakan diri untuk memaksimalkan sponsor.

Ini jelas merupakan keseimbangan yang sangat sulit untuk ditemukan, dari segi bobot dan waktu. Kapan kita bisa mulai berbicara tentang sponsor, kontrak, penjualan dan peluang bisnis? Dan seberapa besar pengaruh aktivitas-aktivitas ini terhadap totalitas komunikatif dalam satu hari atau satu minggu? Dan seberapa besar serigala dapat menyamar sebagai domba, menutupi kebutuhan akan peluang yang dibutuhkan oleh momen tertentu?

Amal nyata dan amal PR

Komunikasi pasca-amal adalah proses yang sering terlihat saat ini.

Saya memiliki pandangan yang sangat kuat mengenai masalah ini: keanggunan akan menyatakan bahwa amal yang sejati harus dilakukan dengan kamera dimatikan. Membuat gerakan yang baik dan kemudian menunjukkannya dengan segera, bukanlah tindakan yang sopan atau ideal untuk tujuan komunikatif. Sebaliknya, apabila kerja sukarela dan amal jelas-jelas merupakan alat humas, maka ada risiko mendapatkan hasil yang berlawanan dengan yang diharapkan.

Sekali lagi, ini adalah masalah kesempatan.

Banyak orang, tentu saja tanpa niat jahat, selama hari-hari awal keadaan darurat dengan penuh kemenangan berparade menyatakan bahwa mereka telah membeli kipas angin atau pasokan masker atau menyumbang ke rumah sakit ini atau itu. Sikap yang mulia, perlu dan berguna selama masa darurat nasional, namun tidak sepenuhnya meyakinkan saya. Namun, gerakan-gerakan ini kehilangan kredibilitasnya ketika diantisipasi melalui siaran pers oleh kantor komunikasi internal.

Kerja sukarela harus dilakukan jauh dari wartawan, jika tidak, tidak ada salahnya untuk menyebut kantor humas apa adanya. Singkatnya, akan lebih baik untuk memberikan nama yang tepat, dan akan lebih baik lagi jika nama tersebut mengarah pada tujuan yang tepat.

Dari nyata ke virtual, dan sebaliknya

Saat kami menulis artikel ini, Stay At Home GP pertama yang diselenggarakan oleh kejuaraan MotoGP baru saja berakhir di platform virtual video game sepeda motor papan atas. 10 pembalap resmi ikut serta dalam kompetisi Joypad: dua bersaudara Marquez, Aleix Espargaro, Pecco Bagnaia, Fabio Quartararo, duo Suzuki Mir dan Rins, Leucona, Oliveira, dan Maverick Vinales.

Inisiatif ini, yang juga telah dilakukan dalam bentuk lain oleh seri olahraga lain seperti Formula 1 dan IndyCar, memiliki banyak keuntungan, terlepas dari ketiadaan adrenalin yang diberikan oleh balapan sungguhan.

Pertama-tama, ini adalah sebuah instrumen kesinambungan. Dengan tidak adanya balapan yang sebenarnya, ini merupakan langkah cerdas dari Dorna (pemegang hak Kejuaraan) untuk menawarkan ide untuk membawa para penggemar, dan bukan hanya karena liburan musim dingin, ke momen ketika balapan dapat dimulai sekali lagi di trek yang sebenarnya.

Kedua, ini adalah pergeseran fokus yang sangat menarik bagi para penggemar: para pembalap, yang difilmkan di rumah mereka dan jauh dari ketegangan di hari balapan, dapat dilihat dari perspektif yang berbeda. Kita jarang bisa melihat sang juara dunia Marquez berkuda bersama saudaranya di dapur, atau Esparagro yang mengejar anak-anak di sofa di sela-sela pertandingan.

Terakhir, dan saya yakin tema ini layak disebutkan di sini, permainan virtual menawarkan alternatif untuk visibilitas yang dihasilkan bagi para sponsor yang – meskipun dalam format yang sangat kecil – dapat melihat merek dan warna mereka muncul di motor virtual.

Jelas sekali, terutama bagi para pecinta jenis rekreasi ini, bahwa streaming pertandingan video game tidak ditemukan hari ini atau oleh MotoGP. Sebaliknya, platform seperti Twitch dan kesuksesan para gamer dan pengguna YouTube terkenal (yang telah naik ke level selebriti dunia) selama bertahun-tahun telah menjadi bukti betapa pentingnya peran yang dimainkan oleh dunia game.

Namun demikian, yang penting pada tahap ini adalah pertukaran (dengan kehendak atau paksaan, seperti kata pepatah) antara olahraga yang dimainkan dan olahraga video game, di mana para atlet yang sebenarnya berkompetisi di platform digital. Kita berpindah dari dunia nyata ke dunia virtual dan menunggu untuk kembali, semoga segera, ke dunia nyata, dengan protagonis yang sama.

Sulit untuk mengatakan hari ini apakah Stay At Home Gp ini bisa menjadi tren yang bisa dikejar sebagai eksperimen yang menyenangkan atau tren yang pada akhirnya akan memudar. Yang pasti, akan ada acara lain, dimana beberapa Tim – seperti Ducati – yang tidak hadir hari ini, telah menyatakan akan berpartisipasi.

Dapat dipastikan bahwa, setelah pandemi ini berakhir, hubungan antara olahraga yang dimainkan dan olahraga video game tidak akan lagi sama. Pentingnya industri game dan meningkatnya perhatian dunia terhadap video game mengharuskan penyelenggara, seri, liga, dan mungkin juga tim untuk memperhatikan aspek permainan, yang mampu melibatkan ratusan ribu pemain setiap hari di setiap penjuru dunia.

Siapa yang akan merasa lelah lebih dulu? Masalah membaca dalam jumlah banyak

Sebuah topik yang perlu dibahas dalam beberapa hari mendatang tidak diragukan lagi adalah jumlah komunikasi yang masuk dari semua pemangku kepentingan dalam industri olahraga. Jika, seperti yang telah disebutkan, dapat dimengerti untuk melihat massa yang berlomba-lomba ke jaringan selama hari-hari awal pandemi, sekarang perlu ditanyakan berapa lama waktu yang tepat untuk terus menawarkan video pelatihan atlet, acara sebelumnya, Instagram langsung dari para pemain, atau survei tentang pelapis yang disukai pada mobil Formula 1.

Tidaklah tidak beralasan untuk meramalkan, dalam waktu dekat, fenomena pembacaan yang berlebihan dan pembiasaan dari hype komunikasi semacam itu. Bahkan penggemar yang paling rajin sekalipun, yang saat ini mendambakan sedikit permainan sepak bola/sepak bola atau beberapa aksi di kejuaraan Piala Dunia, mungkin akan bosan dengan agresi komunikasi ini (tentu saja dalam arti hiperbolik dan kiasan).

Singkatnya, seolah-olah mengatakan: Anda tidak dapat berpikir untuk sepenuhnya mengganti jadwal olahraga yang padat sebelum virus Corona dengan jadwal posting yang sama padatnya di Facebook dan cerita di Instagram.

Risikonya adalah membuat salah satu kekuatan besar dari kendaraan olahraga gagal, atau lebih tepatnya, menjadi media penarik dan bukan pendorong. Kembali ke aspek sponsorship olahraga, yang kami sayangi, kami dapat mengatakan bahwa sponsorship olahraga bekerja dengan tepat karena mereka menyertakan, bukan mengganggu: pesan iklan dilampirkan dalam acara yang ingin ditonton oleh pemirsa dan tidak dipaksakan seperti pada mode komunikasi “dorong”. Oleh karena itu, kita harus berhati-hati untuk tidak mengubah olahraga menjadi publisitas untuk olahraga, yang mungkin tidak disukai bahkan oleh penggemar yang paling bersemangat sekalipun.

Menginformasikan, menghibur dan mengalihkan perhatian, dengan perhatian dan ketulusan

Covid, pandemi global, karantina wilayah, dan ketidakmungkinan untuk menghadiri acara secara langsung adalah contoh-contoh krisis olahraga yang sangat besar. Saat ini, lebih dari sebelumnya, di momen bersejarah yang sangat tepat ini, dunia olahraga harus mengambil peran sebagai penghibur secara cerdas. Di masa-masa sulit bagi kehidupan dan hati nurani, publik harus dapat beralih ke olahraga (dan komunikasi olahraga) sebagai katup pelepas penat dan pengalih perhatian. Tayangan ulang kompetisi bersejarah, kolom mendalam, permainan berhadiah dan hiburan, jika dikelola dengan sopan dan terukur, adalah alat yang berguna untuk membuat sebagian besar penduduk, yang dipaksa untuk tinggal di rumah menunggu mimpi buruk berakhir, “rileks dan merasa nyaman”, setidaknya untuk sementara waktu.

Menginformasikan, menghibur, dan mengalihkan perhatian harus menjadi fungsi utama yang harus dikejar oleh siapa pun yang mempraktikkan komunikasi olahraga karena tidak boleh dilupakan, meskipun godaannya kuat, bahwa konsumen akhir adalah tujuan utama olahraga secara umum. Apakah itu, seperti yang telah disebutkan, sebuah mesin untuk diwarnai, permainan video bola basket, latihan yang dapat ditiru di rumah atau tayangan ulang dari kejadian-kejadian di masa lalu; selama periode ini, olahraga pada dasarnya harus berfungsi sebagai penjaga perdamaian dalam kehidupan sehari-hari.

Jelas, tantangan bagi komunikator saat ini adalah untuk mengetahui, dengan kecerdasan dan kesempatan, bagaimana memadukan tujuan eksternal dan internal, sambil tetap memperhatikan sponsor, investor, mitra, dan pemangku kepentingan industri lainnya. Perpaduan ini jauh dari kata mudah, terutama setelah beberapa saat, ketika kita mulai kehabisan topik yang segar, isu-isu yang tidak diketahui, dan jalur yang tidak dapat diprediksi.

Dunia kuno yang baru

Suatu hari nanti, semoga tidak terlalu lama lagi, masa-masa sulit yang kita alami hanya akan menjadi kenangan. Ketika hal ini terjadi, mungkin tanpa terlalu banyak gembar-gembor, dunia olahraga, komunikasi olahraga, pemasaran olahraga dan sponsorship akan sangat berubah. Seperti semua momen besar dalam perubahan sejarah, bahkan keadaan darurat ini, dengan nama eksotisnya “Covid-19“, akan menandai titik tanpa harapan untuk profesionalisme, kesadaran, dan keterampilan: olahraga tidak akan dikecualikan dari jenis evaluasi ini.

Periode waktu ini, kemungkinan besar, akan meninggalkan kita dengan kesenjangan yang sangat besar, namun juga dengan kekayaan dan alat baru. Tidak diragukan lagi, kita akan menemukan kembali sisi baru dari profesi dan industri kita, yang mungkin hari ini, untuk pertama kalinya, kita lihat dari atas secara keseluruhan, dengan rasa persatuan yang aneh dan bersama.

Harapannya, harapannya, adalah bahwa akibatnya akan lebih baik daripada apa yang kita miliki sebelumnya; bahwa kita menjadi lebih kuat, lebih teliti dan lebih sejalan dengan satu sama lain. Sedikit terguncang, mungkin, tetapi lebih baik.